Politique de remboursement

Union européenne – Délai de rétractation de 14 jours
Nonobstant ce qui précède, si les marchandises sont expédiées dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours sans avoir à fournir de motif.

Comme indiqué ci-dessus, l’article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté, non utilisé, avec ses étiquettes attachées et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une autre preuve d’achat.

Retour sous 7 jours

Tu peux retourner les articles à tes frais, facilement et sans complication, dans un délai de 7 jours après réception. Passé ce délai, aucun retour ne sera accepté.
En cas d’échange, nous t’envoyons gratuitement le nouvel article. En cas de deuxième échange, les frais d’expédition seront à ta charge.

Instructions pour le retour des kimonos, rashguards et shorts

Les kimonos (BJJ Gi) ne doivent pas avoir été portés à l'entraînement, lavés ou retournés sans étiquette.
Si un kimono est retourné sans son étiquette, une déduction de 15 % sera appliquée.
Les rashguards et les shorts doivent être retournés dans leur emballage d'origine.
En cas d’emballage manquant ou d’étiquette retirée, une déduction de 15 % sera appliquée.

Kimonos et ceintures personnalisés

Les kimonos et ceintures imprimés ou brodés avec un nom ou un logo sont considérés comme des articles personnalisés.
Merci de bien vérifier la taille, la couleur et l’orthographe du nom avant de commander.
Les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés ou échangés – qu'ils aient été portés ou non.
À noter : une impression sur textile n’est jamais parfaitement uniforme à 100 %. De légères variations peuvent survenir et ne constituent pas un motif de réclamation.

Conseils d’entretien pour les kimonos personnalisés

• Laver à l’envers pour préserver l’impression/la broderie

• Maximum 30 °C, cycle délicat

• Ne pas sécher au sèche-linge – séchage à l’air uniquement

• Ne pas repasser sur l’impression/la broderie (repasser uniquement à l’envers et à basse température)

• Ne pas utiliser d’eau de javel ni nettoyer à sec

• Ne pas faire tremper – un contact prolongé avec l’eau peut abîmer l’impression

• Laver séparément des autres vêtements pour éviter les frottements

• Attention aux velcros ou fermetures éclair, ils peuvent endommager l’impression

Remarque : pour des raisons de sécurité alimentaire, nous ne reprenons pas les denrées alimentaires ou compléments. Les retours concernent principalement les vêtements et accessoires.

Produits exclus du retour pour des raisons d’hygiène :
Protège-dents, coquilles de protection, huile Muay, crème Muay et autres produits similaires ne peuvent pas être repris ni échangés.

Frais de réintégration en stock

Si les articles retournés ne sont pas en parfait état, nous nous réservons le droit de facturer des frais de traitement ou de réintégration de 35 %.
Si l’emballage d’origine manque, des frais de 15 % seront appliqués.
Pour les articles scellés dont l’emballage manque, une déduction de 10 % sera appliquée. Merci de commander la bonne taille.
Si plus de la moitié des articles d’une commande sont retournés en raison d’une mauvaise sélection, nous nous réservons également le droit d’appliquer des frais de traitement.

Retour – étape par étape

1. Annonce d’abord ton retour

2. Emballe tes articles

3. Envoie ton colis

4. Après réception du colis, nous te remboursons dans un délai de 14 jours

En cas de problème ou de question, contacte-nous par e-mail via la page Contact (du lundi au vendredi, 8h00–17h00).