Informativa sui rimborsi

Unione Europea – Diritto di recesso di 14 giorni
Fatto salvo quanto sopra, se la merce viene spedita nell’Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione.

Come descritto sopra, l’articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non indossato, non utilizzato, con tutte le etichette originali applicate e nella confezione originale. Inoltre, sarà necessario fornire la ricevuta o un’altra prova d’acquisto.

Reso entro 7 giorni

Hai la possibilità di restituire gli articoli, a tue spese, entro 7 giorni dalla ricezione in modo semplice e veloce. Dopo questo termine non sarà più possibile effettuare un reso. In caso di cambio, ti invieremo gratuitamente il nuovo articolo. Per un secondo cambio, le spese di spedizione saranno a tuo carico.

Indicazioni per il reso di kimono, rashguard e shorts

I kimono (BJJ-Gi) non devono essere stati indossati in allenamento, lavati o restituiti con etichette rimosse. Se un kimono viene restituito con l’etichetta rimossa, verrà detratto il 15 % dall'importo rimborsato.
Rashguard e shorts devono essere restituiti nella confezione originale.
In caso di confezione mancante o etichetta rimossa, verrà detratto il 15 %.

Kimono e cinture personalizzati

I kimono e le cinture stampati o ricamati con un nome o un logo sono considerati articoli personalizzati.
Ti preghiamo di controllare attentamente taglia, colore e ortografia del nome prima di effettuare l’ordine.
Gli articoli personalizzati non possono essere cambiati o restituiti, indipendentemente dal fatto che siano stati indossati o meno.
Nota bene: la stampa su tessuto non è mai tecnicamente perfetta al 100 %. Piccole variazioni sono possibili e non costituiscono motivo di reclamo.

Istruzioni per la cura dei kimono personalizzati

  • Lavare al rovescio per proteggere stampa/ricamo

  • Max 30 °C, programma delicato

  • Non asciugare in asciugatrice – solo asciugatura all’aria

  • Non stirare sulla stampa/ricamo (solo al rovescio e a bassa temperatura)

  • Non candeggiare o lavare a secco

  • Non lasciare in ammollo – il contatto prolungato con l’acqua può danneggiare la stampa

  • Lavare separatamente dagli altri indumenti per evitare abrasioni

  • Attenzione a velcro e cerniere: possono danneggiare la stampa

Nota: per motivi di sicurezza alimentare non accettiamo resi di alimenti o integratori. I resi riguardano principalmente abbigliamento e accessori.

Prodotti esclusi dal reso per motivi igienici:
Paradenti, conchiglie protettive, olio Muay, crema Muay e articoli simili non possono essere restituiti o cambiati a causa del loro uso previsto.

Commissione di reinserimento a magazzino

Se gli articoli restituiti non sono in condizioni perfette, ci riserviamo il diritto di applicare una commissione di lavorazione o reinserimento del 35 %.
In caso di confezione originale mancante, verrà applicata una commissione del 15 %.
Per gli articoli sigillati privi di confezione, sarà detratto il 10 % dal rimborso. Ti invitiamo a ordinare la taglia corretta.
Se più della metà degli articoli ordinati viene restituita per errato acquisto, ci riserviamo il diritto di applicare una commissione di elaborazione.

Reso – passo dopo passo

  1. Comunica prima il reso

  2. Imballa i tuoi articoli

  3. Spedisci il pacco

  4. Dopo la ricezione del pacco, ti accrediteremo l’importo dell’acquisto entro 14 giorni

Per problemi o domande siamo disponibili via e-mail alla sezione Contatti (lunedì–venerdì, 8:00–17:00).